2.1 Applicazione delle condizioni
Le presenti condizioni regolano gli ordini effettuati attraverso helmoraxo e il sito helmoraxo.com.
Con l’inoltro dell’ordine, queste disposizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale tra il cliente e il venditore.
È considerato consumatore chi effettua l’acquisto per finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni qui riportate non incidono sulle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana, dell’Unione europea o da altre norme obbligatorie applicabili.
2.2 Identificazione del venditore
Marchio: helmoraxo
Sito: helmoraxo.com
E-mail: help@helmoraxo.com
Telefono: +1（316）857 5954
Indirizzo: Via Kensington 5206, Wichita, Kansas 67208, Stati Uniti
2.3 Prodotti e prezzi
Per ogni articolo, le informazioni essenziali sono riportate nella pagina prodotto presente su helmoraxo.com. Oggetto, caratteristiche e prezzo dell’acquisto sono quelli indicati nella relativa pagina al momento dell’invio dell’ordine.
Le immagini svolgono funzione illustrativa. Differenze minori di colore, finitura, venatura o caratteristiche proprie dei materiali non eliminano le tutele riconosciute al consumatore quando il prodotto non risulti conforme alla descrizione o al contratto.
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione resa chiaramente prima della conclusione dell’acquisto. Spese di spedizione ed eventuali ulteriori costi applicabili vengono separatamente visualizzati prima dell’inoltro dell’ordine.
2.4 Invio dell’ordine e formazione del contratto
La presentazione degli articoli sul sito costituisce un invito all’acquisto e non, di per sé, un’offerta contrattuale vincolante del venditore.
Prima dell’invio, il cliente può controllare articoli selezionati, importo complessivo e costi di consegna, oltre a correggere eventuali errori inseriti.
L’attivazione del comando finale di acquisto equivale alla presentazione di un’offerta vincolante relativa agli articoli presenti nell’ordine.
Una comunicazione automatica attestante la ricezione non equivale necessariamente ad accettazione. Il contratto si perfeziona quando viene inviata una conferma espressa di accettazione oppure la conferma di spedizione, considerando la prima delle due comunicazioni trasmesse.
L’ordine può non essere accettato in presenza di una ragione giustificata, fra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna incompleti o fondato sospetto di utilizzo fraudolento del sito.
Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già addebitati sono riaccreditati attraverso il metodo originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
2.5 Pagamento
I sistemi effettivamente utilizzabili sono quelli visualizzati durante il checkout. Il cliente può utilizzare soltanto uno strumento di pagamento per il quale dispone dell’autorizzazione necessaria.
Quando l’operazione non viene autorizzata, oppure l’autorizzazione viene successivamente revocata, la lavorazione dell’ordine può essere sospesa, restando ferme le tutele inderogabili del consumatore.
2.6 Spedizione
La lavorazione prende avvio dopo l’autorizzazione del pagamento. Le consegne sono effettuate soltanto in Italia.
La stima complessiva è di 8–13 giorni lavorativi. La spedizione standard costa 8,70 € per ordini inferiori a 154,00 € ed è senza costo per ordini pari o superiori a tale importo.
Costo applicabile e stima di consegna vengono indicati prima dell’invio dell’ordine.
Variazioni delle tempistiche possono dipendere dalle operazioni del vettore, dalle procedure doganali, da eventi di forza maggiore o da circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore. Restano applicabili i rimedi e i termini massimi previsti dalle norme inderogabili.
2.7 Annullamento prima della spedizione
La richiesta di annullamento può essere presentata fino al momento in cui non abbiano avuto inizio una fase di lavorazione irreversibile o la spedizione.
La richiesta deve essere trasmessa a help@helmoraxo.com.
La possibilità di interrompere l’ordine viene determinata in base allo stato raggiunto. L’invio della richiesta non determina automaticamente l’annullamento qualora il collo sia già stato affidato al vettore o la preparazione non possa essere interrotta.
Dopo la spedizione restano esercitabili il diritto legale di recesso e le altre tutele applicabili.
2.8 Recesso, reso e rimborso
Il consumatore può recedere dal contratto a distanza senza indicarne la ragione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Quando un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre, ove previsto dalla legge, dalla ricezione dell’ultimo bene.
La decisione deve essere comunicata entro il termine a help@helmoraxo.com.
Successivamente alla comunicazione, il prodotto deve essere rispedito entro il periodo stabilito dalla legge. In presenza di un articolo privo di difetti, il cliente sceglie il vettore, organizza il trasporto di ritorno e sostiene i costi diretti della restituzione, purché tale informazione sia stata resa disponibile prima dell’acquisto.
Per quanto possibile, il bene viene restituito insieme ad accessori, manuali e imballaggi ricevuti. Una riduzione di valore può essere imputata al consumatore soltanto quando dipenda da una manipolazione superiore a quella necessaria per accertare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Il rimborso utilizza il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo che non determini costi per il consumatore. Nei limiti consentiti dalla normativa, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o fino alla presentazione di una prova della sua rispedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
Il supplemento eventualmente pagato per un servizio di consegna più costoso rispetto all’opzione standard meno onerosa non rientra nel rimborso nei casi consentiti dalla legge.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nei casi previsti dalla normativa e devono essere comunicate prima dell’acquisto.
2.9 Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o non conformi
In tali circostanze il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, trasmettendo fotografie o altre informazioni utili.
L’assenza delle fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
I rimedi vengono individuati in base alla normativa applicabile e possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Quando la non conformità è imputabile al venditore, i costi necessari all’applicazione del rimedio legale non gravano sul consumatore.
Restano integri la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili.
2.10 Dati personali
Il trattamento dei dati può riguardare quanto necessario alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza, della prevenzione delle frodi e degli obblighi legali o contabili.
Le relative modalità sono disciplinate dall’Informativa sulla privacy di helmoraxo.com e dalla normativa applicabile, incluso il GDPR quando pertinente.
2.11 Legge applicabile e competenza
Le condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite helmoraxo.com sono regolati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese di residenza abituale quando quest’ultima risulterebbe applicabile in assenza della scelta.
Continuano ad applicarsi, nella misura stabilita dal diritto internazionale privato, le disposizioni inderogabili italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore.
Le controversie con un consumatore sono soggette alle norme inderogabili sulla giurisdizione. Il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio domicilio o residenza quando previsto, a quello del domicilio del venditore o a ogni altro giudice competente secondo norme inderogabili.
Un’azione del venditore nei confronti del consumatore può essere proposta esclusivamente davanti al giudice del domicilio del consumatore, salvo diverso accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o diversa disciplina inderogabile.
Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, quando trova applicazione il Codice del consumo, resta competente in via inderogabile il giudice del luogo della loro residenza o domicilio in Italia.
Un’indicazione contrattuale relativa a un foro diverso non elimina le tutele inderogabili.
Il ricorso preventivo al servizio clienti per tentare una soluzione amichevole rimane facoltativo e non costituisce condizione per rivolgersi al giudice competente.
2.12 Responsabilità e modifiche future
La responsabilità del venditore è regolata dalla normativa applicabile. Nessuna clausola opera come esclusione o limitazione nei casi in cui la legge non la consenta, compresi quelli relativi alla garanzia legale, ai prodotti difettosi e alle altre protezioni inderogabili.
Le condizioni possono essere aggiornate per ordini futuri per ragioni normative, organizzative o tecniche. Le variazioni non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, ai quali resta applicabile il testo vigente al momento della relativa conclusione.
2.13 Contatti
Marchio: helmoraxo
Sito: helmoraxo.com
E-mail: help@helmoraxo.com
Telefono: +1（316）857 5954
Indirizzo: Via Kensington 5206, Wichita, Kansas 67208, Stati Uniti