3.1 Ambito
Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite helmoraxo.com, operante con il marchio helmoraxo, è reperibile presso Via Kensington 5206, Wichita, Kansas 67208, Stati Uniti.
La presente informativa disciplina raccolta, uso, comunicazione, conservazione e protezione dei dati personali collegati alla navigazione sul sito, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all’assistenza e alle eventuali attività promozionali.
Il trattamento è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679, ove applicabile, e alle ulteriori disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati.
3.2 Tipologie di dati e modalità di acquisizione
Possono essere trattati nome e cognome, indirizzo postale, e-mail, numero di telefono, informazioni sugli acquisti, dati delle transazioni di pagamento, dati necessari a spedizione e consegna, indirizzo IP, informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser, modalità di navigazione, comunicazioni indirizzate all’assistenza, preferenze sui cookie e registrazioni dei consensi.
Tali dati possono provenire da moduli d’ordine, account o profili utente, cookie, log tecnici del server o strumenti equivalenti.
Il sito non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati ai sensi dell’articolo 9 GDPR; informazioni sensibili non necessarie non dovrebbero essere trasmesse attraverso moduli o comunicazioni destinate all’assistenza.
3.3 Finalità e destinatari
I dati possono essere utilizzati per amministrare ed eseguire ordini, gestire pagamenti, predisporre consegne, resi e rimborsi, comunicare con gli utenti, rispondere alle richieste di assistenza, verificare l’operatività tecnica del sito, analizzare e migliorare i servizi, contrastare attività fraudolente o abusive, adempiere a obblighi fiscali, amministrativi, contabili e legali, gestire controversie e tutelare diritti.
Newsletter, pubblicità, iniziative promozionali e strumenti analitici o pubblicitari non necessari sono utilizzati soltanto sulla base del consenso quando quest’ultimo è richiesto.
L’accesso da parte di soggetti esterni è limitato a quanto necessario per i servizi richiesti, l’operatività del sito o gli obblighi di legge.
Tra i possibili destinatari rientrano prestatori di pagamento, banche e circuiti finanziari, vettori e fornitori logistici, prestatori di servizi informatici e di sicurezza, strumenti antifrode, servizi di analisi o marketing effettivamente utilizzati nel rispetto delle preferenze sui cookie, consulenti professionali e autorità pubbliche o giudiziarie nei casi previsti.
In base al ruolo concretamente svolto, tali soggetti possono operare come responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non sono venduti.
3.4 Conservazione e cookie
Le informazioni sono mantenute per il periodo necessario alle finalità per cui sono state acquisite.
Una conservazione più estesa può derivare da obblighi fiscali, contabili o legali, necessità di documentazione delle operazioni, gestione di resi, rimborsi, reclami o controversie, contrasto delle frodi oppure accertamento, esercizio o difesa di diritti.
I dati relativi a ordini e transazioni restano conservabili per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
I dati promozionali sono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o fino al venir meno della relativa necessità.
Agli utenti in Italia o nello Spazio economico europeo viene resa disponibile l’informativa sui cookie. Gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei limiti previsti dalla legge; strumenti analitici, pubblicitari, di profilazione o marketing non necessari sono attivati soltanto dopo il consenso quando richiesto.
L’utente può accettare i cookie, rifiutare quelli non necessari, gestire singolarmente le categorie e modificare o revocare successivamente la propria scelta. La revoca opera per i trattamenti successivi e non incide sulla liceità di quelli già svolti.
3.5 Diritti dell’interessato
Alle condizioni previste dal GDPR, l’interessato può ottenere conferma dell’esistenza del trattamento e informazioni sui dati conservati; richiedere rettifica o integrazione; domandare la cancellazione quando consentita; ottenere la limitazione; esercitare la portabilità; chiedere la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile; opporsi a trattamenti fondati sull’interesse legittimo; opporsi in ogni momento al marketing diretto; revocare un consenso precedentemente espresso; presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a help@helmoraxo.com.
Per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati possono essere richiesti i dati ragionevolmente necessari. I tempi di trattamento della richiesta seguono quelli previsti dalla normativa.
3.6 Basi giuridiche
Esecuzione di un contratto – art. 6, par. 1, lett. b), GDPR: può riguardare conclusione del contratto, gestione dell’ordine, pagamento, spedizione, consegna, reso, rimborso, fornitura dei beni e richieste connesse al contratto. L’assenza dei dati necessari può impedire la gestione dell’ordine o del servizio richiesto.
Consenso – art. 6, par. 1, lett. a), GDPR: può essere utilizzato per newsletter, pubblicità, promozioni, cookie analitici facoltativi, cookie pubblicitari o di profilazione e altri trattamenti soggetti a consenso. Il consenso può essere revocato.
Obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c), GDPR: può riguardare adempimenti fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali, giudiziari o derivanti da altre disposizioni applicabili.
Interesse legittimo – art. 6, par. 1, lett. f), GDPR: quando non prevalgano diritti e libertà dell’interessato, può comprendere sicurezza e operatività tecnica, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi, miglioramento dei servizi, gestione delle comunicazioni e difesa dei diritti. L’opposizione può essere esercitata nei casi disciplinati dall’articolo 21 GDPR.
3.7 Trasferimenti fuori dallo SEE
Poiché il Titolare ha sede negli Stati Uniti, i dati possono essere trasferiti, consultati, conservati o trattati negli Stati Uniti o in altri Stati esterni allo Spazio economico europeo.
Tali operazioni possono riguardare ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza, prevenzione delle frodi, servizi informatici e di sicurezza ed eventuali strumenti di analisi o marketing utilizzati sulla base del consenso.
I trasferimenti internazionali devono essere effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR. A seconda del destinatario e del Paese, possono fondarsi su una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45, clausole contrattuali standard ex articolo 46, altre garanzie adeguate, norme vincolanti d’impresa ove applicabili o, soltanto quando ricorrono i relativi presupposti, una deroga prevista dall’articolo 49.
Quando vengono utilizzate clausole contrattuali standard, possono essere adottate misure tecniche, organizzative o contrattuali supplementari in funzione del rischio.
L’interessato può chiedere informazioni sui Paesi di trattamento, sulle categorie dei destinatari, sulla base giuridica del trasferimento e sulle garanzie applicate, nonché richiedere copia delle garanzie disponibili scrivendo a help@helmoraxo.com. Informazioni riservate, segreti commerciali o dati non divulgabili possono essere oscurati.
3.8 Titolare e recapiti
Marchio: helmoraxo
Sito: helmoraxo.com
E-mail: help@helmoraxo.com
Telefono: +1（316）857 5954
Indirizzo: Via Kensington 5206, Wichita, Kansas 67208, Stati Uniti
Nelle richieste relative alla privacy è utile indicare il diritto esercitato, i dati o l’ordine interessati, un recapito per la risposta e le informazioni necessarie all’identificazione della richiesta.
Assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST; sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.